Политика конфиденциальности

Действует с 25 мая 2025 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта www.rerun.agency (далее — «Сайт»), оператором которого является ReRun — бутик-агентство автоматизации B2B-процессов (далее — «Оператор», «мы»).

Используя Сайт и отправляя через него любую информацию (включая голосовые сообщения, контактные данные, заявки), пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, описанных ниже.

Политика разработана в соответствии с применимыми нормами в области защиты персональных данных и руководствуется международными принципами обработки данных (законность, цель, минимизация, точность, ограничение хранения, безопасность).

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, удаление и др.).
Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые персональные данные (пользователь, отправивший форму на Сайте).
Оператор — ReRun, осуществляющий обработку персональных данных и определяющий их состав и цели обработки.
Сайт — интернет-ресурс www.rerun.agency и его поддомены.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных, которые пользователь добровольно предоставляет при заполнении форм обратной связи на Сайте:

Контактные данные — Telegram-логин (@username или ссылка t.me/username).
Корпоративные данные — адрес сайта компании пользователя (URL).
Голосовое сообщение — аудиозапись с описанием задачи, продолжительностью до 5 минут.
Технические данные — IP-адрес, тип браузера, время и дата отправки формы, информация о посещённых страницах (через стандартные журналы веб-сервера и cookies аналитики).

Специальные категории персональных данных (биометрические, медицинские, политические взгляды и т. п.) Оператор не собирает и не обрабатывает.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

Связь с пользователем по вопросу его обращения через форму на Сайте — ответ в Telegram в течение 1–2 рабочих дней.
Проведение бесплатной диагностики и подготовка плана работ с расчётом окупаемости.
Заключение и исполнение договора об оказании услуг, если стороны достигнут соглашения.
Улучшение работы Сайта на основе агрегированной обезличенной статистики посещений.

5. Основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

Согласие субъекта персональных данных, выраженное добровольной отправкой формы на Сайте.
Необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо принятия мер по заключению такого договора по инициативе субъекта.

6. Способы и сроки обработки. Хранение

Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без таковой. Все данные хранятся на серверах с соблюдением принципов локализации и безопасного хранения, применимых к деятельности Оператора.

Сроки хранения:

Контактные данные и содержание обращения — до достижения целей обработки или до отзыва согласия субъектом, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия.
Голосовые сообщения — до 90 дней с момента получения, после чего удаляются автоматически.
Технические данные (журналы веб-сервера) — до 6 месяцев.

По истечении сроков хранения, а также при отзыве согласия данные подлежат уничтожению либо обезличиванию.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Передача в мессенджер Telegram при пересылке голосового сообщения в защищённый служебный чат Оператора — необходима для технической доставки обращения. Telegram FZ-LLC обеспечивает шифрование сообщений end-to-end в служебных чатах.
Передача по обоснованному запросу государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством.

В рекламных, маркетинговых и иных коммерческих целях персональные данные третьим лицам не передаются и не продаются.

8. Cookies, аналитика, технические данные

Сайт использует технические файлы cookies, необходимые для корректной работы (запоминание настроек, безопасность сессии). Эти cookies не содержат персональных данных и не передаются третьим лицам.

Сайт может использовать обезличенные системы веб-аналитики для понимания поведения пользователей и улучшения Сайта. Аналитика работает в обезличенном режиме — IP-адреса маскируются, индивидуальная идентификация пользователей не производится.

Отключить cookies можно в настройках браузера. При этом часть функционала Сайта (включая отправку голосовой формы) может стать недоступной.

9. Меры защиты персональных данных

Для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Оператор применяет следующие меры:

Хранение данных на серверах с шифрованием.
Ограничение круга лиц с доступом — только основатели и привлечённые специалисты, связанные обязательством о неразглашении.
Использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS, TLS).
Регулярный пересмотр прав доступа и удаление неактивных учётных записей.
Отдельный защищённый контур для каждого клиента — данные одного клиента не доступны команде, работающей над другим проектом.

10. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

Получать информацию об обработке своих персональных данных.
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае их неполноты, неточности или неправомерности обработки.
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации указанных прав направьте запрос в свободной форме через Telegram @ponomarevrr. Ответ предоставляется в течение 30 (тридцати) дней с момента получения обращения.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная редакция всегда доступна по адресу www.rerun.agency/privacy-policy.html.

Существенные изменения, затрагивающие права пользователей, доводятся до сведения дополнительно при следующем взаимодействии.

12. Контакты

Оператор: ReRun (бутик-агентство автоматизации B2B-процессов).

Сайт: www.rerun.agency

Контакт по вопросам обработки персональных данных: Telegram @ponomarevrr